在2017年備受矚目的“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾年度趨勢(shì)報(bào)告中，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)作為核心趨勢(shì)之一被重點(diǎn)闡述，其發(fā)展脈絡(luò)與市場(chǎng)潛力引發(fā)了行業(yè)的廣泛思考。報(bào)告揭示了全球范圍內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的宏觀背景，而SaaS模式正以其靈活性、成本效益和快速迭代的優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵引擎。
報(bào)告特別指出，企業(yè)SaaS服務(wù)正從通用的工具型應(yīng)用（如CRM、HRM）向更深度的垂直行業(yè)解決方案和平臺(tái)化生態(tài)演進(jìn)。這意味著服務(wù)商不僅要提供標(biāo)準(zhǔn)化的軟件功能，更需要深入理解特定行業(yè)的業(yè)務(wù)流程與痛點(diǎn)，提供集數(shù)據(jù)、流程、協(xié)作于一體的綜合服務(wù)。數(shù)據(jù)的價(jià)值被空前強(qiáng)調(diào)，SaaS服務(wù)產(chǎn)生的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其分析與應(yīng)用能力成為衡量服務(wù)價(jià)值的新標(biāo)尺，這也直接催生并壯大了“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)”這一龐大市場(chǎng)。
在此趨勢(shì)下，以“企微”（通常指企業(yè)微信或類似的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)）為代表的入口級(jí)、平臺(tái)化應(yīng)用，其戰(zhàn)略意義尤為凸顯。企微不僅僅是一個(gè)溝通工具，它正演變?yōu)檫B接企業(yè)內(nèi)部組織、外部客戶與服務(wù)（SaaS應(yīng)用）的核心樞紐。報(bào)告隱含的解讀是，未來(lái)的企業(yè)SaaS服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，將很大程度上取決于其與這類核心辦公平臺(tái)的整合深度與生態(tài)協(xié)同能力。通過(guò)企微這樣的平臺(tái)，企業(yè)可以低門檻地接入各類SaaS應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的無(wú)縫貫通，而SaaS服務(wù)商則能獲得寶貴的用戶入口和場(chǎng)景。
具體而言，企微的解讀價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)層面：
- 連接價(jià)值：作為員工日常高頻使用的界面，它天然連接了“人”（員工與客戶）、“事”（業(yè)務(wù)流程）與“應(yīng)用”（SaaS服務(wù)），降低了新技術(shù)的使用門檻和培訓(xùn)成本。
- 數(shù)據(jù)聚合價(jià)值：各類SaaS應(yīng)用通過(guò)企微平臺(tái)匯聚，其產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得以在一個(gè)統(tǒng)一的身份體系和上下文環(huán)境中被整合分析，為企業(yè)提供了更全面、場(chǎng)景化的數(shù)據(jù)洞察，極大提升了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的精準(zhǔn)性與實(shí)用性。
- 生態(tài)構(gòu)建價(jià)值：它定義了一種新的軟件分發(fā)與集成模式，促使SaaS服務(wù)商從單點(diǎn)突破轉(zhuǎn)向生態(tài)共建。報(bào)告預(yù)示，基于此類平臺(tái)的微應(yīng)用、小程序形態(tài)將蓬勃發(fā)展，形成繁榮的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
2017年互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告精準(zhǔn)預(yù)見(jiàn)了企業(yè)SaaS服務(wù)與平臺(tái)入口深度結(jié)合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值深化的大趨勢(shì)。企微作為關(guān)鍵載體，其解讀揭示了未來(lái)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心：不再是單一功能的優(yōu)劣，而是在開(kāi)放生態(tài)中的連接能力、數(shù)據(jù)整合能力與場(chǎng)景化服務(wù)能力。這為SaaS服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)提供商指明了方向——深耕垂直領(lǐng)域、擁抱平臺(tái)生態(tài)、挖掘數(shù)據(jù)智能，方能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中贏得先機(jī)。
